ERP是由美國(guó)計(jì)算機(jī)技術(shù)咨詢(xún)和評(píng)估集團(tuán)GartnerGroupInc提出的一種供應(yīng)鏈的管理思想。企業(yè)資源計(jì)劃是指建立在信息技術(shù)基礎(chǔ)上，以系統(tǒng)化的管理思想，為企業(yè)決策層及員工提供決策運(yùn)行手段的管理平臺(tái)。ERP系統(tǒng)支持離散型、流程型等混合制造環(huán)境，應(yīng)用范圍從制造業(yè)擴(kuò)展到了零售業(yè)、服務(wù)業(yè)、銀行業(yè)、電信業(yè)、政府機(jī)關(guān)和學(xué)校等事業(yè)部門(mén)，通過(guò)融合數(shù)據(jù)庫(kù)技術(shù)、圖形用戶(hù)界面、第四代查詢(xún)語(yǔ)言、客戶(hù)服務(wù)器結(jié)構(gòu)、計(jì)算機(jī)輔助開(kāi)發(fā)工具、可移植的開(kāi)放系統(tǒng)等對(duì)企業(yè)資源進(jìn)行了有效的集成。

主要特點(diǎn)

ERP把客戶(hù)需求和企業(yè)內(nèi)部的制造活動(dòng)以及供應(yīng)商的制造資源整合在一起，形成企業(yè)一個(gè)完整的供應(yīng)鏈，其核心管理思想主要體現(xiàn)在以下三個(gè)方面：

一、體現(xiàn)對(duì)整個(gè)供應(yīng)鏈資源進(jìn)行管理的思想；

二、體現(xiàn)精益生產(chǎn)、敏捷制造和同步工程的思想；

三、體現(xiàn)事先計(jì)劃與事前控制的思想。ERP應(yīng)用成功的標(biāo)志是：

一、系統(tǒng)運(yùn)行集成化，軟件的運(yùn)作跨越多個(gè)部門(mén)；

二、業(yè)務(wù)流程合理化，各級(jí)業(yè)務(wù)部門(mén)根據(jù)完全優(yōu)化后的流程重新構(gòu)建；

三、績(jī)效監(jiān)控動(dòng)態(tài)化，績(jī)效系統(tǒng)能及時(shí)反饋以便糾正管理中存在的問(wèn)題；

四、管理改善持續(xù)化，企業(yè)建立一個(gè)可以不斷自我評(píng)價(jià)和不斷改善管理的機(jī)制。

ERP具有整合性、系統(tǒng)性、靈活性、實(shí)時(shí)控制性等顯著特點(diǎn)。ERP系統(tǒng)的供應(yīng)鏈管理思想對(duì)企業(yè)提出了更高的要求，是企業(yè)在信息化社會(huì)、在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代繁榮發(fā)展的核心管理模式。

(1)面向銷(xiāo)售，能夠?qū)κ袌?chǎng)快速響應(yīng)。它將供應(yīng)鏈管理功能包含了進(jìn)來(lái)，強(qiáng)調(diào)了供應(yīng)商、制造商與分銷(xiāo)商間的新的伙伴關(guān)系，并且支持企業(yè)后勤管理。

(2)更強(qiáng)調(diào)企業(yè)流程與工作流，通過(guò)工作流實(shí)現(xiàn)企業(yè)的人員、財(cái)務(wù)、制造與分銷(xiāo)間的集成，支持企業(yè)過(guò)程重組。

(3)納入了產(chǎn)品數(shù)據(jù)管理PDM的功能，增加了對(duì)設(shè)計(jì)數(shù)據(jù)與過(guò)程的管理，并進(jìn)一步加強(qiáng)了生產(chǎn)管理系統(tǒng)與CAD、CAM系統(tǒng)的集成。(4)更多地強(qiáng)調(diào)財(cái)務(wù)管理，具有較完善的企業(yè)財(cái)務(wù)管理體系，這使價(jià)值管理概念得以實(shí)施，資金流與物流、信息流更加有機(jī)地結(jié)合。

(5)較多地考慮人的因素作為資源在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)規(guī)劃中的作用，也考慮了人的培訓(xùn)成本等。

(6)在生產(chǎn)制造計(jì)劃中，ERP支持MRP與JIT混合管理模式，也支持多種生產(chǎn)方式(離散制造、連續(xù)流程制造等)的管理模式。

(7)采用了最新的計(jì)算機(jī)技術(shù)，如客戶(hù)/服務(wù)器分布式結(jié)構(gòu)、面向?qū)ο蠹夹g(shù)、基于WEB技術(shù)的電子數(shù)據(jù)交換(EDI)、多數(shù)據(jù)庫(kù)集成、數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)、圖形用戶(hù)界面、第四代語(yǔ)言及輔助工具等。

什么是ERP模塊？

ERP系統(tǒng)中包含模塊，每個(gè)模塊集中于業(yè)務(wù)流程的一個(gè)領(lǐng)域，包括財(cái)務(wù)和營(yíng)銷(xiāo)，僅舉幾個(gè)例子。每個(gè)模塊都有其自己的工具集，并具有自己獨(dú)特的目的和功能。在為企業(yè)實(shí)施ERP軟件時(shí)，重要的是要考慮企業(yè)所需的模塊類(lèi)型，并確保您選擇的供應(yīng)商提供了這些模塊。

以下是在ERP系統(tǒng)中可以找到的五個(gè)最常見(jiàn)的ERP模塊，每個(gè)模塊的功能以及如何幫助您的業(yè)務(wù)的細(xì)節(jié)。

1.供應(yīng)鏈管理

供應(yīng)鏈管理是對(duì)商品和服務(wù)流的管理。它涉及原材料的運(yùn)輸和存儲(chǔ)，正在進(jìn)行中的存貨以及成品。管理這些活動(dòng)部分是一個(gè)可能難以管理的重要業(yè)務(wù)流程，這就是為什么安裝適當(dāng)?shù)哪K可以簡(jiǎn)化此流程的原因。

借助此模塊，企業(yè)可以使用其ERP系統(tǒng)根據(jù)最新信息做出決策。有了車(chē)間的實(shí)時(shí)可見(jiàn)性，可以更輕松地阻止?jié)撛阱e(cuò)誤的發(fā)生，并確保從生產(chǎn)到產(chǎn)品完成的整個(gè)過(guò)程順利進(jìn)行。2.庫(kù)存管理

鳥(niǎo)瞰您的庫(kù)存很重要，特別是對(duì)于制造業(yè)和零售業(yè)的那些。庫(kù)存管理模塊可增強(qiáng)客戶(hù)服務(wù)，從而有可能增加庫(kù)存周轉(zhuǎn)率。

庫(kù)存管理能夠在不增加企業(yè)對(duì)庫(kù)存的投資的情況下補(bǔ)充產(chǎn)品和材料。

3.會(huì)計(jì)與財(cái)務(wù)管理

業(yè)務(wù)的一個(gè)非常重要的方面是財(cái)務(wù)，因?yàn)樗悄鷺I(yè)務(wù)的心跳，因此擁有有效的模塊來(lái)管理這些財(cái)務(wù)至關(guān)重要。ERP集中了信息和工作流，并且借助其中的財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)，企業(yè)將能夠管理整個(gè)公司的資金流向。

4.人力資源管理

人力資源遍及每個(gè)部門(mén)，因?yàn)樗婕肮镜乃袉T工。僅此一點(diǎn)就使其成為一個(gè)非常重要的模塊。人力資源管理模塊不斷收集有關(guān)員工的信息，包括假期。如果您的企業(yè)規(guī)模很大，則很可能很難維護(hù)此信息，并且存在將重復(fù)數(shù)據(jù)添加到系統(tǒng)中的風(fēng)險(xiǎn)。所有這些都可以通過(guò)ERP軟件中專(zhuān)門(mén)用于人力資源的模塊來(lái)消除。

5.客戶(hù)關(guān)系管理

由于人力資源管理模塊存儲(chǔ)員工信息，因此下一個(gè)模塊著重于客戶(hù)。客戶(hù)關(guān)系管理（CRM）模塊可幫助企業(yè)管理客戶(hù)（當(dāng)前客戶(hù)和潛在客戶(hù)），潛在客戶(hù)和銷(xiāo)售流程。

借助CRM模塊，企業(yè)可以發(fā)現(xiàn)他們的主要客戶(hù)并將他們定位為其他銷(xiāo)售機(jī)會(huì)，跟蹤客戶(hù)與您的企業(yè)的交流以及目標(biāo)客戶(hù)。它還有助于加強(qiáng)公司與其客戶(hù)群之間的聯(lián)系。