前段時(shí)間，我參加完廣州的一個(gè)活動(dòng)，與主辦方以及一些電商賣(mài)家一起吃飯，期間大家一起聊到erp在跨境業(yè)務(wù)中的重要性。從各位賣(mài)家的交流中可以看出：目前整個(gè)跨境電商行業(yè)的信息化水平還是非常弱的，不過(guò)每個(gè)人都在熱切并努力地尋求改變的方法。這些賣(mài)家剛開(kāi)始都只是使用小工具來(lái)處理訂單，然后開(kāi)始在網(wǎng)上找一些免費(fèi)的電商erp來(lái)管理他們的店鋪運(yùn)營(yíng)，后來(lái)才開(kāi)始上更符合他們業(yè)務(wù)的跨境電商erp。然而這對(duì)于大部分賣(mài)家來(lái)說(shuō)，只是一個(gè)刊登工調(diào)價(jià)工具，再深入就是打單發(fā)貨了，在庫(kù)存和財(cái)務(wù)/利潤(rùn)方面仍然數(shù)據(jù)不精確、時(shí)效性差。

其中一個(gè)賣(mài)家告訴我，團(tuán)隊(duì)上線(xiàn)電商erp快1年了，月付幾百塊錢(qián)，主要用來(lái)采集、刊登和打單發(fā)貨，目前能知道哪件SKU賣(mài)得好，賣(mài)出去多少就夠了。而對(duì)于庫(kù)存和財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)，員工在用表格記錄和對(duì)賬，因?yàn)槭稚系腅RP計(jì)數(shù)不準(zhǔn)，也試用過(guò)朋友推薦的幾款工具，測(cè)完覺(jué)得偏差較大，暫時(shí)得過(guò)且過(guò)吧。

另外一個(gè)賣(mài)家經(jīng)營(yíng)著50來(lái)款精品，出單都不錯(cuò)，企業(yè)也就50來(lái)人，但公司體系、組織架構(gòu)，其實(shí)還不規(guī)范，短短2年時(shí)間，更換了3套erp系統(tǒng)，投入了近20萬(wàn)不說(shuō)，主要是年復(fù)一年的折騰與浪費(fèi)。期間，多半erp服務(wù)商起初銷(xiāo)售階段說(shuō)得頭頭是道，可系統(tǒng)一旦投入使用，產(chǎn)品有落差、靈活性不行，服務(wù)就更加甭談了。

還有一個(gè)賣(mài)家遇到的更奇葩：起初他們用的是一款免費(fèi)的“電商erp”工具，從注冊(cè)開(kāi)始就免費(fèi)，不料從頭到尾，“人影都見(jiàn)不到一個(gè)”。進(jìn)群后也經(jīng)常找不到官方的人回復(fù)問(wèn)題，都是幾個(gè)熱心腸的賣(mài)家在相互幫助。

這三個(gè)賣(mài)家分享給我的經(jīng)歷，讓我了解到2個(gè)問(wèn)題：

1、原來(lái)，越來(lái)越多不論規(guī)模的跨境賣(mài)家，開(kāi)始選型并使用ERP/工具，來(lái)提高業(yè)務(wù)處理效率。

但由于部分中小企業(yè)缺乏完整的供應(yīng)鏈信息化架構(gòu)意識(shí)，加之市面上大多基于賣(mài)家背景研發(fā)的“ERP”，其功能模塊，是相對(duì)獨(dú)立的。

因此我們不難理解，為什么大多團(tuán)隊(duì)使用工具已經(jīng)基本解決了Listing、CPC業(yè)務(wù)的效率，而對(duì)于采購(gòu)、庫(kù)存、物流、財(cái)務(wù)等模塊的管控，依舊維持著人工與表格來(lái)管理的狀態(tài)并行。

2、不同企業(yè)對(duì)于供應(yīng)鏈整體和局部的管理思路存在個(gè)性差異，包括團(tuán)隊(duì)在發(fā)展過(guò)程中對(duì)ERP的需求，也一定是變化的。

如果不是打算三五成群入行跨境電商試水，那么，ERP的靈活性和可擴(kuò)展性，以及服務(wù)商的研發(fā)實(shí)力與效率，是大家在系統(tǒng)選型時(shí)重點(diǎn)關(guān)注的因素之一。

參照國(guó)內(nèi)電商的發(fā)展歷路，供應(yīng)鏈的信息化管理，必然也會(huì)成為跨境電商行業(yè)的趨勢(shì)與共識(shí)。有效的數(shù)字化供應(yīng)鏈能夠協(xié)同企業(yè)壓縮30-50%的成本空間，推動(dòng)20%以上的利潤(rùn)增長(zhǎng)。

與此同時(shí)，我們需要意識(shí)到的是，企業(yè)試錯(cuò)一款ERP對(duì)于公司所造成的資源（現(xiàn)金、人力、時(shí)間）浪費(fèi)，是不可逆，且無(wú)法預(yù)估的。

在這里我想說(shuō)的其實(shí)是：erp系統(tǒng)關(guān)乎整個(gè)企業(yè)的資源計(jì)劃與管理規(guī)范，所以除非受到整個(gè)公司的重視，否則我真的勸你不要輕易上erp。當(dāng)一位運(yùn)營(yíng)或者某個(gè)部門(mén)，為了減少重復(fù)作業(yè)的繁瑣，單獨(dú)提出要使用一款所謂的“ERP”，哪怕這個(gè)人/部門(mén)的需求再?gòu)?qiáng)烈，都并非是最好的選擇。

如果企業(yè)真的有上erp的想法，以下三個(gè)問(wèn)題必須想明白想透徹：

1、分析、了解自身需求

知己知彼，百戰(zhàn)不殆。選擇ERP時(shí)，賣(mài)家需要梳理清楚自己的供應(yīng)鏈流程，結(jié)合供應(yīng)鏈流程去比對(duì)ERP，尋求運(yùn)營(yíng)問(wèn)題的解決方案，倘若沒(méi)有這個(gè)梳理過(guò)程，盲目選擇ERP，只會(huì)導(dǎo)致一步錯(cuò)，步步錯(cuò)。

ERP是一個(gè)系統(tǒng)，強(qiáng)調(diào)綜合管理，協(xié)同各部分工作，而不僅僅是打單、只能刊登、營(yíng)銷(xiāo)的工具，那不是真正意義上的ERP系統(tǒng)。

適合自己的，才是最好的。選擇ERP時(shí)，首先要了解自己的需求，明確啟用ERP解決的問(wèn)題，才能對(duì)癥下藥。

比如財(cái)務(wù)統(tǒng)計(jì)、利潤(rùn)核算不清晰，就選擇財(cái)務(wù)報(bào)表分析功能強(qiáng)大的ERP；比如庫(kù)存管理管理混亂，就著重選擇庫(kù)存管理方面表現(xiàn)優(yōu)秀的ERP。需要注意的是ERP是一個(gè)系統(tǒng)，強(qiáng)調(diào)綜合管理，協(xié)同各部分工作，而不是只能打單、刊登、營(yíng)銷(xiāo)的工具，那不是真正意義上的ERP系統(tǒng)。

2、ERP是否簡(jiǎn)單實(shí)用

購(gòu)買(mǎi)ERP的目的是幫助企業(yè)降低成本、提升效率。

確保更快將ERP投入使用，并且盡量避免后期更換ERP帶來(lái)的試錯(cuò)高成本，選擇一款契合度高、實(shí)用的ERP尤為重要。

同時(shí)，培訓(xùn)員工使用ERP的成本占ERP系統(tǒng)本身價(jià)格的20%。

一款簡(jiǎn)單、易操作的ERP，能極大增強(qiáng)員工對(duì)系統(tǒng)的適應(yīng)性，縮短培訓(xùn)時(shí)間，減少培訓(xùn)成本，促使更快、更好地將ERP投入使用，為企業(yè)提升效益。

3、團(tuán)隊(duì)的運(yùn)營(yíng)以及服務(wù)能力

一款軟件的好壞不僅和軟件本身有關(guān)，還與售后服務(wù)有很大的關(guān)系，而服務(wù)是需要成本的。

大多數(shù)跨境賣(mài)家自身缺乏經(jīng)驗(yàn)，希望得到專(zhuān)業(yè)的流程設(shè)計(jì)和管理支持，同時(shí)不同企業(yè)，它們各自的訴求、關(guān)注點(diǎn)不一樣。因此，ERP需要“手把手”服務(wù)，自行摸索難有效果。

“免費(fèi)試用”至少讓60%的跨境賣(mài)家無(wú)功而返，企業(yè)采購(gòu)ERP須謹(jǐn)慎對(duì)待“免費(fèi)使用”、“免費(fèi)試用”的產(chǎn)品和服務(wù)差異。

總結(jié)：在當(dāng)今社會(huì)大協(xié)同中，電商erp承擔(dān)了上下游產(chǎn)業(yè)鏈、平臺(tái)到店鋪、店鋪到消費(fèi)者的協(xié)同職責(zé)，作為電商生態(tài)中的一員，必須要“高質(zhì)量”的存在，為電商行業(yè)提效。此外，作為協(xié)同者，電商erp還要滿(mǎn)足電商各階段的企業(yè)需求，做到高度匹配，高效協(xié)同，提供最有力的支持，最完善的電商erp系統(tǒng)。

*訊商軟件致力于提供全面、高效的企業(yè)信息化解決方案，產(chǎn)品線(xiàn)現(xiàn)已涵蓋：erp系統(tǒng)/微分銷(xiāo)系統(tǒng)/wms系統(tǒng)/電子工票系統(tǒng)/mes系統(tǒng)/零售進(jìn)銷(xiāo)存系統(tǒng)等。