控制成本、高效管理、提高效率本應(yīng)該是ERP的職責(zé)所在，但如果企業(yè)ERP的支出超出了成本的警戒線，那是否該考慮替換原有的系統(tǒng)呢？當(dāng)前，全球制造業(yè)格局不斷調(diào)整，新一輪信息技術(shù)革命正在對(duì)制造業(yè)產(chǎn)生革命性影響，工業(yè)4.0、智慧工廠、智能制造等不斷涌現(xiàn)的技術(shù)應(yīng)用名詞充斥著整個(gè)行業(yè)，對(duì)全球制造商來(lái)說(shuō)，如何抓住新一輪的行業(yè)變革機(jī)遇尤為重要。

眾所周知，ERP系統(tǒng)集信息技術(shù)與先進(jìn)的管理思想于一身，成為現(xiàn)代企業(yè)的運(yùn)行模式，且反映了時(shí)代對(duì)企業(yè)合理調(diào)配資源，最大化地創(chuàng)造社會(huì)財(cái)富的要求，是當(dāng)今企業(yè)在信息時(shí)代生存、發(fā)展的基石。那么對(duì)于那些迫切希望找到擴(kuò)大業(yè)務(wù)、保持增長(zhǎng)優(yōu)勢(shì)的制造商來(lái)說(shuō)，提升創(chuàng)新能力，實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)型升級(jí)便顯得尤為重要。而正是這樣的新需求和新轉(zhuǎn)變，才使得企業(yè)對(duì)ERP系統(tǒng)有了更多、更高的要求。

如果你的企業(yè)內(nèi)部仍然部署著一套陳舊的或者內(nèi)部開(kāi)發(fā)、本地部署的ERP系統(tǒng)，那么是時(shí)候去重新評(píng)估和考慮這套系統(tǒng)的可行性，以及與之相關(guān)的解決方案、運(yùn)行模式、成本支出等，評(píng)估結(jié)果或許會(huì)讓你大跌眼鏡，因?yàn)樵诋?dāng)前企業(yè)所面臨的商業(yè)變化和市場(chǎng)挑戰(zhàn)下，這套原本讓企業(yè)良好運(yùn)作的系統(tǒng)可能會(huì)成為企業(yè)高速發(fā)展過(guò)程中的絆腳石。

當(dāng)然，一想到更換ERP系統(tǒng)，企業(yè)的IT管理人員就會(huì)自然地想到這一舉措帶來(lái)的各種問(wèn)題，比如替換系統(tǒng)帶來(lái)的成本花費(fèi)、業(yè)務(wù)中斷造成的經(jīng)濟(jì)損失、抑或是更換后應(yīng)用人員的抵觸等等，但是沒(méi)有先進(jìn)的技術(shù)就不能保證在應(yīng)用開(kāi)發(fā)、流程改進(jìn)方面能取得良好的效果。

可還有人在猶豫，或許你認(rèn)為現(xiàn)在的系統(tǒng)還能支持現(xiàn)有的業(yè)務(wù)需求，你所服務(wù)的客戶也并沒(méi)有提出更高水準(zhǔn)的業(yè)績(jī)要求，但隨著業(yè)務(wù)的不斷調(diào)整和市場(chǎng)環(huán)境的變遷，不同客戶在從事不同業(yè)務(wù)時(shí)所需要的差異化競(jìng)爭(zhēng)就會(huì)迫使你不得不做出選擇，在毫無(wú)準(zhǔn)備時(shí)被迫更換系統(tǒng)或許更不是一個(gè)好的時(shí)機(jī)。

何時(shí)改變？

當(dāng)你的ERP系統(tǒng)不能滿足企業(yè)更多需求的時(shí)候，就是更換它的時(shí)機(jī)。一定不要等到系統(tǒng)出現(xiàn)故障或是受迫于業(yè)務(wù)的時(shí)候才做出選擇。當(dāng)然，最了解現(xiàn)有ERP系統(tǒng)運(yùn)作的人，通常也是當(dāng)初最為支持這套系統(tǒng)的人，他們?cè)?jīng)也見(jiàn)證了這套系統(tǒng)融入到企業(yè)整個(gè)業(yè)務(wù)中所發(fā)揮的巨大作用。因此，從認(rèn)知上說(shuō)，他們通常都不愿意承認(rèn)這套系統(tǒng)已經(jīng)到達(dá)使用期限，他們看到的仍然是用戶通過(guò)使用這套老舊的系統(tǒng)完成各項(xiàng)工作。但實(shí)際情況是，舊系統(tǒng)已經(jīng)不能很好地支持業(yè)務(wù)運(yùn)作，同時(shí)它制約了業(yè)務(wù)增長(zhǎng)和效能的管理，更不利于企業(yè)其他部分的良好發(fā)展。

如何改變？

首先，非常重要且第一要考慮的是認(rèn)清企業(yè)當(dāng)前面臨的業(yè)務(wù)問(wèn)題，對(duì)癥下藥選擇軟件，如業(yè)務(wù)類別以及需要達(dá)到的性能級(jí)別等，這些都需要寫(xiě)進(jìn)征求意見(jiàn)書(shū)中。當(dāng)然在此之前，你需要和產(chǎn)業(yè)鏈各方的合作伙伴商討這些細(xì)化的具體需求，包括你的客戶和供應(yīng)商，了解并確認(rèn)為什么現(xiàn)在的工作不能使你的企業(yè)完成價(jià)值鏈目標(biāo)，也不能產(chǎn)生令人滿意的結(jié)果。這里需要弄清楚你的需求，以及你與你的合作伙伴以及客戶需要做哪些改變。此外，還包括關(guān)注關(guān)鍵行業(yè)的特定流程以及公司的特有優(yōu)勢(shì)等。

注意什么？

更新ERP系統(tǒng)的時(shí)候應(yīng)該注意以下這些問(wèn)題：

首先要找到合適的總體設(shè)計(jì)和解決方案，其次決定硬件的采購(gòu)和部署，其中企業(yè)常考慮的“沉沒(méi)成本”不應(yīng)該成為阻礙新系統(tǒng)上線的理由。

多問(wèn)幾個(gè)為什么，在硬件方面，包括目前使用的硬件是否能夠?yàn)闃I(yè)務(wù)增長(zhǎng)提供一個(gè)堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)？現(xiàn)有的技術(shù)是否是具備高速、精確和可靠性？規(guī)模如何？它的操作性等級(jí)如何？是否可以在操作系統(tǒng)內(nèi)部進(jìn)行升級(jí)？是否有專門(mén)的技術(shù)人員提供技術(shù)支持？是否需要考慮更換平臺(tái)？是否已經(jīng)過(guò)了使用期限？是要選擇托管還是要遷移到云？

在軟件方面，綜合去量化我們已有的投入，評(píng)估與現(xiàn)在最新技術(shù)的差距，是否有方法去增強(qiáng)或擴(kuò)大當(dāng)前軟件應(yīng)用，我們是否由于無(wú)法與現(xiàn)在的主機(jī)相互作用，而無(wú)法應(yīng)對(duì)當(dāng)今行業(yè)的需求？在可預(yù)見(jiàn)的未來(lái)是否可以給予足夠的支持？從制造業(yè)對(duì)ERP提出的新需求和行業(yè)趨勢(shì)看，你的ERP是否能夠跟得上需求？

接下來(lái)，對(duì)于那些潛在的供應(yīng)商和ERP解決方案商來(lái)說(shuō)，企業(yè)IT管理人員可以詢問(wèn)以下幾個(gè)問(wèn)題：

供應(yīng)商提供的ERP系統(tǒng)的業(yè)務(wù)邏輯是否支持企業(yè)的商業(yè)運(yùn)作方式？

供應(yīng)商將采取何種方式對(duì)新系統(tǒng)進(jìn)行售后支持和服務(wù)？

替換新系統(tǒng)所花費(fèi)的成本是多少？

比較不同供應(yīng)商之間，選擇本地部署或云端部署，在一年、三年和五年的總擁有成本。

此外還需要考慮的其他重要問(wèn)題：

企業(yè)需要定制化的ERP功能有哪些？由于行業(yè)的特殊性以及來(lái)自業(yè)務(wù)的挑戰(zhàn)，從頂層設(shè)計(jì)到部署，花費(fèi)的時(shí)間對(duì)系統(tǒng)成功落地至關(guān)重要。為了取得成功，你需要選擇熟悉該行業(yè)，并擁有最佳實(shí)踐的ERP供應(yīng)商。

是否有足夠的技術(shù)和團(tuán)隊(duì)支持？供應(yīng)商需要由負(fù)責(zé)人、開(kāi)發(fā)者、顧問(wèn)和分析師組成團(tuán)隊(duì)來(lái)支持解決方案。了解供應(yīng)商的合作伙伴，確認(rèn)他們是否有正確的行業(yè)理解水平，是否有工具和人才支持?？疾煸诰€部署的團(tuán)隊(duì)是來(lái)自總公司還是最佳合作伙伴，確認(rèn)服務(wù)臺(tái)和現(xiàn)場(chǎng)支持的人員，包括一些細(xì)節(jié)，如供應(yīng)商是否能在工作日提供支持，是否具備應(yīng)有的一些語(yǔ)言技能等。

評(píng)估內(nèi)部研發(fā)ERP和保持原有系統(tǒng)的成本，做正式和非正式的兩份成本計(jì)算。大多數(shù)公司更關(guān)注成本節(jié)約的問(wèn)題，因?yàn)檫@最直觀，并且影響到他們的決策底線。

最初你的ERP解決方案看起來(lái)近乎完美，但隨著時(shí)間和需求的改變，ERP往往也開(kāi)始發(fā)生變化。當(dāng)你的系統(tǒng)已經(jīng)不能有效的滿足你的需求，就需要改變。了解你的公司真正的需求，然后權(quán)衡利弊，做出正確的選擇。這樣才能夠部署具有靈活性、能夠滿足行業(yè)需求的ERP系統(tǒng)，從而使企業(yè)專注于核心業(yè)務(wù)的良性發(fā)展。